Teslimat Otomatı Arızası Ve Geciken Siparişler

Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10634001013 teslimat numaralı kargomu Trendyol otomatından teslim almaya gittiğimde, otomatın kapağı açılmadığı için ürünü alamadım. Farklı günlerde toplam üç defa çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim; her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, 5 günlük süre dolduğu için kargom sistemde iade sürecine alınmış durumda ve tamamen kendi sistemlerindeki arızadan kaynaklanan bir durum yüzünden mağdur ediliyoruz; dönüş yapılmıyor. Diğer yandan, 10634001014 teslimat numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 02 Temmuz olarak görünmesine rağmen, 08 Temmuz tarihine kadar beklememe karşın ürün bana ulaşmadı. Teslimat geciktiği ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için bu siparişimi de iptal ediyorum.