to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da "Fındıkpet Evcil Hayvan Ürünleri San. ve Tic." adlı mağazamda Hill's marka ürünlerimin satışa kapatıldığını bugün sabah fark ettim. Satışa kapatılma gerekçesi olarak ürünlerde orijinallik şüphesi bildirildi. Ancak, ürünlerin orijinalliğini kanıtlamak için hem fatura hem de gerekli tüm belgeleri sisteme yüklememe rağmen Trendyol tarafından belgelerim kabul edilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, stok durumu gerekçe gösterilerek eklediğim belgelerin başka platformlarda satış yaptığım halde tutarsız olduğu belirtildi. Tek yerde satış yapmıyoruz, her an stok durumu değişiyor.
Yetkililere firmadan kaşeli bayi yazısı sunabileceğimi söyledim ama bu belgeyi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Üstelik, 20-25 ürünüm satışa kapatıldı ve her bir ürün için son bir yılın faturalarını tek tek bulmam ve hangi ürünün hangi faturada geçtiğini tekrar aramam isteniyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağazamda ciddi satış kayıplarına yol açtı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise aldığım yanıtlar sorunu çözmekten uzak ve yetersizdi. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerimin tekrar satışa açılması ve süreçle ilgili daha net, çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol mağazam, yıllar önce sattığım ve faturasını, satıcı yetki belgesini eksiksiz yüklediğim bir ürün nedeniyle kapatıldı. O ürün şu anda mağazamda satılmıyor ve satışa açılması da Trendyol tarafından onaylanmıştı. Tüm belgelerimi yüklememe rağmen, ürünün orijinal olmadığı iddiasıyla mağazam kap...
1 senedir özenle satış yaptığım Trendyol Mağazamın bir anda gelen ihlal bildirimiyle (daha önce hiçbir ihlal puanım yoktu) süresiz olarak kapatıldığını ve ödemelerimin 3 ay bekletileceğini öğrendim. Sebep olarak da orijinallik şüphesi taşıyan ürün olduğunu söylüyorlar fakat gerekli belgeleri defalar...
Trendyol pazaryerinde haksız rekabet yapılarak ürünlerim satışa kapatılmış bulunmaktadır. Müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde hiçbir problem çözülmemiş olup; müşteri temsilcilerinin saygısız tavırlarıyla karşı karşıya kalmış olmamın yanımda telefonları yüzüme kapatacak kadar ileriye gitmişlerdir...
Trendyol platformunda Arsliva Home adlı mağazam, 30 Temmuz tarihinde tarafıma bildirilen bir ihlal gerekçesiyle 5 gün sonra kapatıldı. 120 siparişte yalnızca 2 iade olmasına rağmen, müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilmiş ve mağazam kapatılmıştır. Bu süreçte Trendyol müşteri h...
Trendyol tarafından varyasyonlu ürünlerim otomatik olarak bilgim dışında değiştirildi ve bir birinin aynısı olacak şekilde düzenlendi. Ürünler bir birinin aynısı olması sebebiyle çoklanan ürün denilerek kapatıldı. Süreç sonrasında Trendyol ekibi ile görüşme sağladığımda önce canlı desteğe, canlı des...
Yorumlar