Trendyol Opmar Optik'te Hizmet Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Opmar Optik Sirkeci mağazasından tarih hatırlamıyorum, 2 adet gözlük aldım. Satış yaparken herhangi bir durumda Opmar'ın bütün mağazalarından ücretsiz hizmet alabileceğim söylendi. Yaklaşık 2 gün önce Maltepe Park AVM içerisindeki mağazasına gittim ayarlama yaptırmak için. Sirkeci mağazasından aldığımı söyledim. 'Bizim AVM dışı mağazamız yok' dediler. Direktörleri ben teklif ettim. Adım, soyadım, numaram sisteminizden bakar mısınız dedim, ancak öyle baktılar. 'Aaa evet varmış' sanki yalan söylüyorum. Önce zaten sizin teklif etmeniz lazım, müşteriye bir kontrol sağlayalım gibi. Neyse, kız aldı. Bir iki garip bir şey yaptı. Ayarı daha çok bozdu. Sonra gelmiş bana diyor ki 'Bizim burada atölyemiz yok, siz mahalle arası bir yere götürüp vidasını sıktırın.' Dedim ki bu nasıl hizmet acaba? 'Atölyeye gönderin' dedim, bu sefer de cevap 'Garanti bitmiş'. Fakat bana satış yapılırken bir garanti süresi söylenmedi dedim. Neyse ki kesinlikle kestirip atıyorlar, çözüm odaklı değiller. Orada farklı bir iki markanın mağazasına geçtim. 'Abla, buradan alınmış olsa memnuniyetle yardımcı oluruz. Aslında onların da olmaları lazım' dedi. Sonra döndüm mağazaya, 'Bana müşteri hizmetleriniz veya müdürlük numarası verir misiniz? ' diye sordum, vermediler. Şaka gibi değil mi? Farklı bir mağazasını aradım ve yaşadığımı anlattım. Telefonu açan kişi sağ olsun, 'Aslında yollayabilirlerdi' dedi. Neyse ki ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım bir talep oluşturmak için. Telefonu açan kişi uyuyordu sanki. Sessiz sessiz 'Garanti başlattı, şirket gibi bir şeyler' geveledi. Neredeyse 'Gelin ben size yardımcı olayım' diyesim geldi. Kapattım telefonu.  Bütün markalar sattığı ürünlerin arkasında her mağazasıyla duruyor. Bu firma durmuyor. Gözlüğüm bu şekilde kaldı, kullanamıyorum. O kadar verip aldığım ürünü Sirkeci mağazaları bu arada kapanmış, yoksa direkt gidip onları bulacaktım, 'Bana bu şekilde satış yaptınız' diye. Ürün bir de Opmar'a ait bir markaymış.