Tommy Hilfiger Gözlüğümdeki Sap Paslanması Ve Kırılma Sorunu İçin Yetkili Servis Talebi

Tommy Hilfiger marka gözlüğümü 2024 Nisan ayında Zonguldak Ereğli’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 5.000–7.000 TL aralığında bir bedelle satın aldım. Gözlüğümü modelini ve duruşunu çok beğendiğim, markayı da sevdiğim için uzun süredir kullanıyorum. Ancak yıllardır saplarında paslanma sorunu yaşıyorum. Bu sorundan dolayı daha önce garanti kapsamında birkaç kez işlem yapıldı ve her seferinde gözlük yenilenerek tarafıma teslim edildi.

Birkaç gün önce gözlüğümün sapı kırıldı ve dün tekrar satın aldığım mağazaya gittim. Orada artık Tommy Hilfiger markasıyla anlaşmalarının kalmadığını, bu nedenle tamir işlemi yaptıramayacaklarını söylediler. Yıllardır aynı markayı tercih eden ve aynı gözlüğü severek kullanan biri olarak, hem paslanma hem de son kırılma sorununda mağaza ve marka arasında adeta ortada kalmış durumdayım.

Tommy Hilfiger markasına olan güvenim sebebiyle gözlüğümü değiştirmek istemiyorum. Gözlüğümün sap kırığı ve paslanma problemi için, yetkili bir servis veya çözüm yolu gösterilerek tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birime yönlendirilmek ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.