to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu
07.01.2026 tarihinde saat 09.35 civarında Trendyol canlı destek chat üzerinden siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve hitap şekli beni son derece rahatsız etti.
Temsilci, konuşma sırasında “üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı ve genel olarak emir verir tarzda, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup sergiledi. Müşteri olarak bilgi almak isterken bu şekilde terslenmek ve üstten konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.
Trendyol gibi büyük bir markadan, müşteri temsilcilerinin çok daha saygılı ve çözüm odaklı bir dille yaklaşmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yerlere şikayetini ben sağlayacağım
Anlamsız soru işareti atması yargılaması, üyeliğimi sonlandıracağım destek olun diye yalvarıyorum resmen tabii ki sonlandırabilirsiniz diyor bu özgüven nereden geliyor çalışanınıza? Sipariş geçmişime bakarsanız şimdiye kadar her şeyimi Trendyol üzerinden aldım. Sizler kaybetmeyi göze almışsanız ve bunu bana egoist bir mt iletiyorsa ben bu durumun peşini bırakmayacağım
