Trendyol Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Garanti Tamiri Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Karaca Tea Break çelik kettle satın aldım. Ürün yaklaşık 2 aydır çalışmıyor, garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen ürünü tamir için göndermek istiyorum ancak Trendyol müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İnternette yer alan 0212 331 02 00 numarasını aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Trendyol uygulaması üzerinden canlı destek kısmını da denedim ancak yine bir sonuca ulaşamadım. Ürünü Karaca mağazalarına götürdüğümde ise satın almayı Trendyol’dan yaptığım için işlemi Trendyol üzerinden ilerletmem gerektiği söyleniyor ve bu şekilde mağazalardan da destek alamıyorum.

Garanti kapsamındaki Karaca Tea Break çelik kettle’ımın belirtilen Trendyol sipariş numarası (#10444554787) üzerinden kayıt açılarak yetkili servise yönlendirilmesini ve ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalı sağlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.