Trendyol Mobiliar Ürün Teslim Sorunu

26.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobiliar markasından 49.999,00 TL ödeyerek yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10239093963. Teslimat adresim Antalya, Konaklı Mahallesi'ndeydi. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sadece birkaç eksik parça tarafıma ulaştırıldı ve bu parçalar da siparişin tamamını oluşturmuyor.

Mobiliar ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ilk başta görmezden gelindim. Sonrasında Trendyol üzerinden şikayette bulunup iade işlemi başlattım. Buna rağmen, haber vermeden kısmi bir teslimat yapıldı ve kalan ürünler için sürekli sözler verildi, teslimat sürekli ertelendi. Trendyol’daki açıklamada ürünün teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, gerçekte teslimat yapılmadı. Teslim edilmeyen bir ürünü iade etmem de mümkün olmuyor. Ayrıca, şirketin bilmediği telefon numaralarından aramalar ve mesajlar aldım, ancak her seferinde yalnızca söz verilmekle kaldı.

Aylarca teslimat yapılacağına dair söz verildi, fakat artık teslimat adresinde değilim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Artık tek isteğim, ödediğim 49.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve gönderdikleri birkaç parçanın da geri alınmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.