Eksik Ve Geç Teslim Edilen Ürün, Red Edilen İade

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vavello Aura yatak odası siparişi verdim. Ürünüm hem olması gerekenden çok geç hem de eksik olarak teslim edildi. Eksik ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum. Ayrıca eksik ürünlerin tedariki için Trendyol tarafından tedarik paketi oluşturuldu fakat bu paket de tarafıma gönderilmedi. Tüm bu sürecin Trendyol kayıtlarında mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim.

20 Ağustos’tan itibaren haftada bir kez olmak üzere Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ve şikayet oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Satıcı benden ürünü iade etmemi istedi, ben de 8 Ekim 2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Trendyol, firmadan ne gönderildiğini bildiği halde, ben aynı ürünü geri gönderince iademi 18 Ekim’de reddetti ve para iadesi yapılmadı. Ayrıca, bana neyin bu şekilde değerlendirildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram: 10375065265. Ürünü ve iadeyi Kepez Mahallesi 3282 Sokak, Sur Yapı, Kepez/Antalya adresinden gerçekleştirdim.

Trendyol’dan ya ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.