Trendyol MEB Teknoloji Mağduriyeti

3 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden MEB teknoloji firmasından ikili set üstü ocak aldım. Gönderdiği ürün ne yazık ki defolu çıktı. Hayatımda ilk defa set üstü ocak aldım. Kutusunu açtığımda ürün darbe almıştı ve dirseğindeki dişler ezilmişti. Ürünü iade ettim ancak teknik servis desteği gerekiyor diye satıcı ürün iadesini red etti. Ben kesinlikle bir kurulum yapmadım.

Sadece ürünü açıp baktım ve bunu da satıcıya belirttim. Satıcı ile Trendyol üzerinden mesajlaştık ve 9 Ağustos 2024 günü para iadesi yapacağını kabul etti (bunların ekran görüntüsü var). Ancak 12 Ağustos 2024 günü yeni olduğunu iddia ettiği çok kötü bir paket içinde ikinci ürünü gönderdi. Satıcıya neden para iadesi yapmadığını sordum bana Trendyol izin vermedi dedi.

Trendyol ile konuştuğumda Trendyol su cevabı verdi "Trendyol engel olmaz, satıcılar anlaşmak için sizinle o şekilde konuşur. Red edildiyse bu Trendyol tarafından değil satıcı tarafından olmuştur" (bu konuşmanında ekran görüntüsü var). Yani Trendyol satıcıyı yalanladı. 16 Ağustos 2024, sonu ne olursa olsun deyip ikinci ürünü incelemek açtım ve bu ilk üründen fazla defolu çıktı (resimler mevcut).

Sanırım bir sistem açığını bulmuşlar. Ellerindeki defolu ve darbe almış ürünü gönderiyorlar. Ürünü sipariş ediyorsunuz daha sonra ürün elinize geçtiğinizde üründeki defoyu görüyorsunuz. Ürünü iade etmeye çalıştığınızda "teknik servis desteği gerekiyor" diye cevap veriyorlar. Ürünü ben kurmadım zaten anlamam sadece ürün nasıl diye açtım.

Bu arada Trendyol'a içinde şu söyleyeyim iade talebi açtığımda Trendyol'un sistemi görselleri eklememi istedi. Ekledim durumu anlattım. Herhalde 10 kere Trendyol asistan ile konuştum. Ama hepsi boşmuş. İçi boş jenerik laflar ediyorlar (içiniz rahat olsun gibi). O kadar yazdım ve elimdeki görselleri paylaştım Trendyol asistanlar ile.

Satıcı sizin adınızı kullanarak yalan söylüyor dedim (ekran görüntüsünü paylaştım). En son olay kaydı açtılar, birkaç gün sonra aradılar ve bana onlarla bir görsel paylaşmadığımı söylediler ve satıcının yanında yer aldılar. Ya yazdıklarımı anlamadılar ya Trendyol'un sistemi bozuk, bilemiyorum.