Trendyol Market'te Kuponum Kullanılmış Gösteriliyor Ve Siparişim İptal Edildi

Trendyol Market’te market alışverişim için “Harcadıkça kazan 300 TL” kampanya kuponunu bir gün önce sorunsuz şekilde aktif olarak görebiliyorken, ertesi gün kullanmak istediğimde sistem kuponu kabul etmedi. Kuponu uygulamaya çalıştığım anda ekranda “Üzgünüz, bu kod daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa ben bu kuponu daha önce hiçbir siparişimde kullanmadım; bu nedenle siparişi de tamamlamadan iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu sisteme bağlayıp kuponla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kullanmadığım halde kullanılmış görünüp geçersiz sayılan bir kupon nedeniyle market alışverişimde mağdur olmak istemiyorum.

Trendyol Market’ten, kullanamadığım bu kuponun ya yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer tutarda bir telafi kuponu sağlanmasını talep ediyorum.