İndirim Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Trendyol Market uygulamasında bu sabah yaşadığım indirim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada 800 TL ve üzeri Trendyol Market alışverişlerinde 300 TL indirim kampanyası görünüyordu. Aynı evde kullandığımız, farklı kişilere ve farklı adreslere ait üç ayrı telefon numarasıyla üyelik açtık. Her bir hesabımızda da yaklaşık 972 TL’lik sepet oluşturduk.

Ancak ödeme aşamasında kampanya koşullarını sağlamamıza rağmen indirim hiçbir üyelikte uygulanmadı ve ekranda “daha önce kullanıldı” şeklinde bir uyarı çıktı. Üç üyelik de farklı adresler için kullanılmak istenmesine rağmen sistem hepsinde aynı hatayı verdi. Bu durum hem kampanyaya güvenimizi sarstı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmemize rağmen indirimden yararlanamamamızın açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Tarafıma ya bu kampanyanın tekrar tanımlanarak kullanıma açılmasını ya da eşdeğer tutarda bir telafi/kupon verilmesini talep ediyorum.