Trendyol Mama Siparişim Günlerdir Gelmedi Destekten Çözüm Alamıyorum

Trendyol üzerinden mama siparişi verdim fakat 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürün sayfasında “19 saat içinde kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen Trendyol bu yanıltıcı bilgiyi denetlemiyor ve sorunumu çözmüyor.

Daha da kötüsü, Trendyol canlı destek hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Sadece otomatik mesajlarla oyalandım, somut hiçbir bilgi verilmedi. Canlı destek geri dönüş yapmadı, satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadı, süreç de etkin bir şekilde takip edilmedi.

Bu gecikme yüzünden sokakta beslediğim hayvanlar günlerce aç kaldı. Platform, tüketici mağduriyetini gidermek için hiçbir adım atmıyor. Trendyol’un bu umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Parasını ödediğim ürün hâlâ ortada yok ve Trendyol süreçte tamamen pasif kalıyor. Tüketici olarak acil şekilde destek talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.