Trendyol Kusurlu ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Çözümsüz

16.03.2026 tarihinde Trendyol alışveriş sayfasından Boyner satıcısından bir ayakkabı sipariş ettim. 19.03.2026 tarihinde ürün bana geldi fakat kusurlu ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine Trendyol'dan ürünü hem kusurlu hem de beğenmediğimi işaretleyerek iade ettim. Boyner ise kusurlu ürün değil, beğenmediğim diye anlayıp bana geri gönderiyor. Yani bu nasıl bir mantık? 3500 TL kusur para verip al, senin hakkın bu der gibi, kullanılmış pislik içinde bir ayakkabı gönderiyor. Fotoğraflardaki gibi pislik içinde, benden önceki kişi temizlemeden pislik içinde gönderiyor, onu kabul ediyor. Ben gönderince iade etmiyor. Şimdi de aradığımda, 1‑3 iş gününde size gelecek kusurlu ürünü işaretleyin, öyle gönderin diyorlar. Ya şaka gibi, ben bu ürünü kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde bana gönderilen üründe pislik veya kutu hasarını tarafımca kabul etmiyorum. Kargo saati fotoğrafın çekildiği yerde zaten belli ki, fayansta böyle bir pislik yapamazsınız. Ürünü bana göndermeyin, paramı iade edin. Şimdi hem tüketici hem de CİMER'e şikayet edeceğim.