Trendyol Kusurlu Ürünü Kabul Etmiyor

19.03.2024 tarihinde 9118170565 numaralı siparişimde aldığım JBL 627f 16 cm hoparlörün montaj sonrası arızalı olduğunu fark ettim ve garanti belgesinin olmaması sebebiyle ürünü iade etmek üzere satıcıya kargoladım. Ancak Trendyol satıcısı Fatih Elektronik, ürünü teslim aldığında incelemeyi son güne kadar erteledi (21 gün) ve sonrasında iadeyi reddetti. Daha sonra fatura talebim için günlerce bekletildim. Şu anda iadeyi kabul etmediği ürünü bile geri göndermiyor. Trendyol müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm; üç gün oyalandıktan sonra 'Üç gün içinde bizden haber bekleyin' denildi. Böyle kötü satıcılarla Trendyol'un iş birliği yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Belli ki Trendyol'un bu satıcılara karşı bir yaptırımı yok. Ürün için 2119 TL ve montaj için 1000 TL olmak üzere toplamda maddi zararım var ve bir aydır sorun çözülmedi. Trendyol müşteriye destek olmazsa, bu duruma ortak olmuş sayılır.