to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım Durex Nude + Yok Ötesi Ultra Kaygan Prezervatif Seti (sipariş no: #10687264961) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra denemek için açtığımda, prezervatifin üretim hatası nedeniyle tam olarak açılamadığını ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir deformasyon veya hasar yoktu; sorun tamamen ürünün içeriğindeydi.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya ilettim, ürünü iade ettim. Ancak 19 Kasım’da, iade ettiğim ürün “eksik ürün” olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmemesi ve sorunumun çözülmemesi beni son derece üzdü. Durex markasını ilk kez kullanmıyorum, ancak ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
İkili ürün setini 536,20 TL’ye aldım. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yerine Durex Yok Ötesi Ultra Kaygan 30’lu Prezervatif gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
16/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lurex Moda yarım dijital baskılı tesettür mayo siparişi verdim (Sipariş No: 10351367856). Ürünü teslim aldıktan sonra paça boylarının birbirinden farklı olduğunu, yani üretim hatası bulunduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında almama rağmen, Trendyol Asist...
10544254635 numaralı siparişim kapsamında iade ettiğim ürünlerden iki adet bulunmaktaydı. Ancak iade sürecinde yalnızca bir ürünün iadesi kabul edilmiş, diğer ürünün kutuda bulunmadığı ve hatta ürünün “daha önce açıldığı” iddia edilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki, her iki ürünü de eksiksiz ş...
13 Eylül’de Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten “Silky Kiss prezervatif” siparişi verdim. Ürün fotoğraflarında Durex markası yer aldığı için Durex ürünü olduğunu düşündüm ve bu şekilde satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün farklı bir markaya ait çıktı. Bu durumun, tüketiciyi yanıltmaya yönelik...
18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim v...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Durex 
Yorumlar