Trendyol Kusurlu Ürün İade Talebi Reddi Ve İlave Kargo Ücreti

27.11.2023 tarihinde sipariş verdiğim Stanley marka termos elime ulaştığı zaman ürünü ilk kullandığımda ürün özelliklerinde belirtildiği sürede (10 saat) sıcak su tutma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Daha sonra ürünü iade talebi oluşturup iade gönderdiğimde ‘kokulu sıvı’ nedeniyle iadem reddedildi ve ürün tarafıma gönderildi. Bu esnada alınmaması gereken 75.60 Türk Lirası değerinde kargo ücreti alındı. Ardında ürünün alt kısmında olması gereken ömür boyu garanti barkodunun olmadığını fark ederek orijinallik kontrolü yapılması için tekrar gönderdiğimde ‘kokulu sıvı’ nedeniyle incelemeye alınmayıp tekrar tarafıma gönderildi. Gönderilen ürünü kontrol ettiğimde daha önceden tam kapanan kapak kısmının kapanmadığını fark ettim. Bütün bu durumlarla alakalı satıcı firmadan talep ettiğim hiçbir destek karşılık görmedi