to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DS Damat ve Inpool satıcılarından verdiğim iki farklı siparişi 13 Mart Cuma günü kapıda iade yöntemiyle gelen kuryeye teslim ettim. İade sırasında kuryenin etiketleme hatası veya sistemsel bir karışıklık nedeniyle paketler satıcılara ters şekilde ulaşmıştır. Inpool satıcısına DS Damat ürünü gitmiş, satıcı da haklı olarak bu iadeyi reddedip ürünü bana geri göndermiştir. DS Damat satıcısına ise Inpool ürünü gitmiş, buna rağmen kendisine ait olmayan bu ürünü alıp iadeyi onaylamıştır.
Ankara Keçiören’deki adresimden teslim edilen bu iki siparişte toplam 900 TL tutarında alışveriş yaptım ve şu an 625 TL tutarındaki bedeli geri alamıyorum. Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrası, DS Damat satıcısının ürünü bulamadığını iddia etmesi üzerine Trendyol tarafıma “yasal yollara başvurun, biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir mail atarak süreci kapatmıştır. Kendi kuryesinin ve sisteminin neden olduğu bu açık karışıklıkta, Trendyol’un çözüm üretmek yerine doğrudan müşteriyi yasal yollara yönlendirmesini kabul etmiyorum.
Bu karışıklık benim tarafımdan değil, kapıda teslim alan Trendyol kuryesinin ve Trendyol operasyonunun hatasından kaynaklanmaktadır. DS Damat satıcısı, kendisine ait olmayan bir ürünü teslim alıp iadeyi onaylayarak süreci tamamen kilitlemiştir. Trendyol, kendi platformu üzerinden satış yapan ve hatalı işlem yapan satıcı ile kendi kargo operasyonu arasındaki bu sorunu çözmek yerine faturayı müşteriye kesmektedir. Elimde Inpool satıcısından geri gelen yanlış paket ile birlikte tüm teslimat numaraları (DS Damat: 10296014662, Inpool: 10296014659) mevcuttur.
Trendyol’un “yasal yollara başvurun” kolaycılığından vazgeçerek, kendi operasyonel hatasını telafi etmesini, DS Damat’a haksız yere yatan iadenin düzeltilmesini ve 625 TL’lik mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Trendyol’dan biri takım elbise, diğeri ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım ve daha sonra her ikisini de iade ettim. İadelerimi kapıdan Trendyol Ekspres kargo görevlisi teslim aldı. Ancak Trendyol Ekspres kaynaklı kargo karışıklığı nedeniyle iadeler yanlış satıcılara gönderilmiş. Satıcılardan ...
D’S Damat 
Yorumlar