Garanti Altındaki Ocağım Sürekli Sönüyor, Değişim Talebim Reddedildi

Exep marka 4 gözlü tüplü bir ocak satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Ocağın çakmağı çakıyor ve ocak yanıyor, ancak elimizi düğmeden çeker çekmez ocak hemen sönüyor. Servis, çocuk kilidi olduğunu söyleyip bir süre basılı tutmam gerektiğini belirtti fakat uzun süre basılı tuttuğumda bile ocak yine sönüyor.

Ürün garanti kapsamındayken iki kez servis geldi, ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun hiç düzelmedi. Üçüncü kez servis çağırdım, bu defa da ocağın değişimi için talepte bulundum fakat telefonda “bizde öyle bir şey söz konusu değil” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve görüşme sonlandırıldı.

Hem güvenlik açısından riskli olduğunu düşündüğüm bu arızanın giderilememesi hem de değişim talebime olumsuz ve ilgisiz yaklaşılmasından dolayı Exep markasından son derece pişmanım. Ocağımın, yaşadığım bu sürekli arıza ve çözümsüzlük nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.