Garanti Bankası 4.000 TL Bonus Puanını Haksız Geri Alıyor

Annemin emekli maaşını Garanti Bankası’na taşıdık ve bunun karşılığında üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı vererek kampanyadan 4.000 TL Bonus puan kazandık. Bu puanlar kredi kartımıza yüklendi ve biz de puanları kullanarak harcama yaptık. Fakat ilerleyen süreçte, hesapta para kalmaz düşüncesiyle aynı faturalara ait ödemeleri bu kez manuel olarak hesabımızdan yaptım, buna rağmen otomatik ödeme talimatlarını iptal etmedim ve sistemde aktif olarak duruyorlar.

19.08.2026 tarihinde ise kredi kartı ekstresinde “Söz ihlali ödül geri alım” açıklamasıyla 4.000 TL’nin borç olarak yansıtıldığını gördüm. Yani hem faturaları ödemiş, hem de puanı kullanmış olmamıza rağmen banka, sözde taahhüdü bozduğumuzu iddia ederek puanı bizden geri alıp borca çevirmiş durumda.

Ben, otomatik ödeme talimatlarını iptal etmediğim ve faturalar zaten ödendiği halde bu işlemle haksız bir şekilde borçlandırıldığımı düşünüyorum. 4.000 TL tutarındaki “söz ihlali ödül geri alım” işleminin iptal edilmesini ve puan nedeniyle tarafıma yansıtılan borcun silinmesini talep ediyorum.