to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da bu gece 'gece200' adlı bir kupon tanımlandı. Saat 23.28 civarında, sepetimdeki ürünü bu kuponla almak istedim. Kuponu kullandım ve ödeme adımına kadar geldim. Ancak ödemeyi gerçekleştirmek istediğimde, 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Geri çıkıp kuponu silip tekrar eklediğimde yine aynı hatayla karşılaştım.
Kupon tükenmiş olsa, yeniden aktif ederken hata vermesi gerekir; fakat sistem kuponu tekrar seçtiriyor, ödeme ekranına kadar getiriyor ve en sonunda hataya düşürüyor. Üstelik bu durum bir kere değil, iki kere değil, üç kere de değil, defalarca başıma geldi. Süreli gelen bir kuponun, gelir gelmez kullanmama rağmen bu şekilde hata vermesi, ortada ciddi bir sıkıntı olduğunu gösteriyor.
Açıkçası Trendyol’un kupon veriyoruz diye gösteriş yapıp, işin iç tarafında müşterinin aklıyla adeta dalga geçen bir yapı sergilediğini düşünüyorum. Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlamanın zor olduğunu, başka kullanıcıların da bu kupon toplama ve yakalama telaşına boşuna girmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ne kadar hızlı olursak olalım, ödeme aşamasında bu şekilde engellenmemiz, sistemin arka planında müşteriyi zor durumda bırakan bir düzen olduğunu hissettiriyor.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Trendyol’dan indirim kuponu bildirimi aldım. Bildirimi geldiği anda anında tıklayıp kuponu kullanmaya çalıştım. Sepetimde direk ürüne aksam200 kodunu uyguladım, indirim ilk aşamada uygulandı ancak “Onayla ve Bitir” adımına geldiğimde şu hata mesajı çıktı: “İndirim kodunuz uygulanamadı. Sepet ...
Trendyol'da her defasında kupon sıkıntısı veya kod sıkıntısı yaşıyorum. Az önce bildirim geldi. 1000 TL'ye 200 TL fırsat200 kodu diye her kodu yazdığımda kabul ediyor. Tutar sepetten düşüyor kart bilgilerini girip ödemeye geçtiğimde sorun çıkıyor. Kupon geçersiz diyor. Bunu 5-6 kez denedim eğer kupo...
3 Eylül tarihinde Trendyol hesabımda tesadüfen "Elite 200 TL" kuponunu gördüm. Alışveriş yapmak için kuponu kullanmak istedim ancak kupon hesabımdan kendiliğinden kayboldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Temsilci, kuponu kendi ekranında görebildiğini ve herhangi bir sorun olm...
Trendyol'da kuponlu ürünleri incelediğimde, örneğin bir ürün 89.47 TL ve kuponun alt limiti 89 TL. Ürünü sepete eklediğimde ve kuponu kullanmak istediğimde 0.32 TL eksik olduğunu belirtiyor ve kuponu kullanamıyorum. Başka bir satıcıdan başka bir ürün aldığımda da aynı durumla karşılaşıyorum; hatta b...
Yıllardır Trendyol uygulamasından aktif olarak alışveriş yapıyorum, haftada en az 2-3 ürün siparişim oluyor. Özellikle kasım indirim döneminde her gün verilen kuponları takip ediyorum; ancak aylardır kuponlar bana, diğer kullanıcılara göre çok geç geliyor. Tanıdıklarımda kuponlar 5 geçe düşerken be...
Yorumlar