to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kullanılmamış Moon Glow Topuklu Ayakkabı İade Talebi Haksız Reddedildi
Trendyol üzerinden Moon glow sayfasından bir çift kadın platform topuklu gelin ayakkabısı satın aldım. Ürün tarafıma zaten teslimat sürecinde gecikmeli olarak ulaştı. Teslim aldıktan sonra yalnızca evde deneyerek ayağıma büyük geldiğini fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.
Ayakkabıyı kesinlikle dışarıda giymedim, hiçbir şekilde kullanmadım ve bana ulaştığı haliyle iade ettim. Buna rağmen 10975173744 teslimat numaralı siparişim için iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi. Kullanmadığım ve sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettiğim bir ürün için bu şekilde değerlendirilmemi son derece rahatsız edici ve haksız buluyorum.
İade red kararının somut bir kanıt olmadan verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, varsa kullanıldığına dair iddianın fotoğraf ve somut delillerle tarafıma açıkça sunulmasını ve iade sürecimin tekrar değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir tüketici olarak yasal iade hakkımın bu şekilde engellenmesini doğru bulmuyorum ve konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Moon Glow marka kadın platform topuklu gelin ayakkabısı satın aldım. Ürün teslimat sürecinde gecikmeli olarak elime ulaştı. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra sadece evde deneyerek bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.
Ayakkabıyı kesinlikle hiçbir şekilde dışarıda giymedim, kullanmadım ve bana nasıl geldiyse aynı şekilde iade ettim. Buna rağmen iade talebim, “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Kullanmadığım, yalnızca beden uyumsuzluğu sebebiyle iade ettiğim bir ürün için böyle bir gerekçeyle karşılaşmak hem haksız hem de son derece rahatsız edici.
6 Kasım Cuma günü iade reddi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü tekrar bana göndereceklerini ve fotoğraf atmam gerektiğini söylediler. Ben ise ürünün yeniden bana gönderilmesini beklemeden, iadenin tekrar incelenmesini ve mümkünse farklı bir inceleme birimi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanılmadığını özellikle vurguluyor, iade reddine ilişkin itiraz kaydı açılmasını ve iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma iadesini istiyorum.
