Trendyol Yanlış E-Arşiv Faturası ve İptal İle Yeniden Kesim Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait ksa2026000000907 numaralı faturam, usule aykırı şekilde düzenlendi. Vergi numaramdaki bir hata nedeniyle bu belgenin e-fatura olarak kesilmesi gerekirken e-arşiv fatura olarak kesildi. Konuyu günlerdir iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım, ancak çözüm üretmek yerine beni oyaladılar ve dalga geçercesine aynı hatalı faturayı tekrar tekrar e-posta ile göndermekle yetindiler. Şu an hâlâ yasal süre içindeyiz ve bu hata aslında çok kolay düzeltilebilecek durumdayken, Trendyol’un bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Talebim, ksa2026000000907 numaralı faturanın iptal edilmesi ve vergi numaram doğru şekilde işlenerek ilgili alışveriş için yasal mevzuata uygun biçimde e-fatura olarak yeniden kesilmesidir. Yasal süre henüz dolmamışken bu işlemin acilen yapılmasını, daha fazla gecikme nedeniyle sürecin zorlaşmamasını bekliyorum.