to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait ksa2026000000907 numaralı faturam, usule aykırı şekilde düzenlendi. Vergi numaramdaki bir hata nedeniyle bu belgenin e-fatura olarak kesilmesi gerekirken e-arşiv fatura olarak kesildi. Konuyu günlerdir iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım, ancak çözüm üretmek yerine beni oyaladılar ve dalga geçercesine aynı hatalı faturayı tekrar tekrar e-posta ile göndermekle yetindiler. Şu an hâlâ yasal süre içindeyiz ve bu hata aslında çok kolay düzeltilebilecek durumdayken, Trendyol’un bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Talebim, ksa2026000000907 numaralı faturanın iptal edilmesi ve vergi numaram doğru şekilde işlenerek ilgili alışveriş için yasal mevzuata uygun biçimde e-fatura olarak yeniden kesilmesidir. Yasal süre henüz dolmamışken bu işlemin acilen yapılmasını, daha fazla gecikme nedeniyle sürecin zorlaşmamasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden uzun süredir çok sayıda sipariş veriyorum ve aşağıda örneklerini belirttiğim birçok siparişime ait faturaları ne sistem üzerinden görüntüleyebiliyor ne de tarafıma iletilmiş olarak bulabiliyorum. Örnek bazı sipariş numaralarım şunlardır: #9740977446, #9740977874, #9740978239, #974...
12.11.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 10684288873 numaralı siparişim için fatura bilgilerimin (isim, adres, vergi numarası) güncellenmesini talep ettim. Yaklaşık 2 saattir hem canlı destek hem de telefon üzerinden toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle (isimleri: D*****, F****, K*** ve diğerle...
Trendyol'a fatura değişikliği talebinde bulundum ancak ne müşteri hizmetleri yeterli bir çözüm sunabiliyor ne de ilgileniyorlar gibi görünüyor. Yetkili birine bağlanmak istediğimi belirttiğimde, bağlantı kuramadıklarını ifade ediyorlar. İki aydır düzenli olarak iletişim kurmama rağmen, 'bugün ya da ...
Trendyol üzerinden 05-06.12.2025 tarihlerinde toplam 3 adet sipariş verdim. Bu siparişlere ait ear2025000004587, tyf2025000014716 ve tyf2025000021074 numaralı faturalar tarafıma iletildi. Ben vergi mükellefi olmama rağmen, gelen faturaların üzerinde T. C. Kimlik numaram yerine “1111111***11” şeklind...
Trendyol üzerinden yaptığım toplamda yaklaşık 24.000 TL tutarındaki birçok siparişimde fatura bilgilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişler daha kargoya bile verilmeden, henüz sipariş aşamasındayken Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca kez isim, soy isim ve adres bilgiler...
Yorumlar