Trendyol Kitapmax Şikayeti

Büşra · 2025-09-08T11:30:46+03:00

15 Mayıs 2025'de Trendyol üzerinden Kitapmax satıcısından Essential Grammar in Use, English Grammar in Use ve Advanced Grammar in Use CD’li setini 1851,71₺ ödeyerek satın aldım (#10213027723). Ürünler elime ulaştıktan sonra set içindeki CD’leri iki farklı bilgisayarda denedim, fakat bir tanesi tamamen boş çıktı, diğerleri ise hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için bilgisayarcıya da götürdüm, ancak orada da aynı sorun yaşandı ve CD’lerin çalışmadığı tespit edildi. Yaşadığım problemi hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı, CD’lerin çalıştığını iddia etti ve ısrarcı olmam üzerine Trendyol asistanına yönlendirdi. Trendyol asistanı ise tekrar satıcıya yönlendirdi. Şikayetimi detaylı şekilde ve fotoğraflarla tekrar iletmeme rağmen satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte Trendyol’un iade/değişim süresi geçti. Ses dosyalarına erişmek istiyorum; gerek gönderilen CD’ler gerçekten çalışır şekilde yenilenerek, gerekse bana bir erişim kodu sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Büşra

Satıcı kendisi de çalışmayan ütün gönderdiğinin farkında ve asla yardımcı olmuyor 'internetten mp3 halini bul gibi' absürt önerilerde bulunuyor. Pahalı bir ürün verdiğiniz para çöp oluyor belli ki marka kendi ismini kalitesini kesinlikle önemsemiyor bozuk ürünleri kime ittirebilirse kar mantığıyla bakıyor aksi halde gerçekten kaliteli ürün satıyor olsa arkasında durup CD'leri telafi ederdi. Benim şanssızlığım ürünü aldığım sırada acil ve süreli bir iş seyahatine katılmak olmaktı dönüp kontrol ettiğimde ise mağdur edildiğimi anladığımda artık çok geçti

Büşra

Satıcı kendisi de çalışmayan ürün gönderdiğinin farkında ve asla yardımcı olmuyor 'internetten mp3 halini bul gibi' absürt önerilerde bulunuyor. Pahalı bir ürün verdiğiniz para çöp oluyor belli ki marka kendi ismini kalitesini kesinlikle önemsemiyor bozuk ürünleri kime ittirebilirse kar mantığıyla bakıyor aksi halde gerçekten kaliteli ürün satıyor olsa arkasında durup CD'leri telafi ederdi. Benim şanssızlığım ürünü aldığım sırada acil ve uzun süreli bir iş seyahatine katılmak olmaktı dönüp kontrol ettiğimde ise mağdur edildiğimi anladığımda artık çok geçti

Benzer Şikayetler

Satıcı Onayladığı Halde Trendyol İade Talebimi Reddetti

Gülkamer

Trendyol

239

Trendyol'dan bir kitap sipariş ettim. Fakat özel sebeplerden dolayı kitaba ihtiyacım kalmadı ve hiçbir deformesi de yok. Trendyol asistanla görüştüm 15 günü geçtiği için iade yapamayacaklarını söylediler. Satıcıyla iletisine geçtiğimde herhangi bir sorun olmayacağını iade edebileceğimi Trendyol'a bi...

satici-onayladigi-halde-trendyol-iade-talebimi-reddetti-1.jpg

Trendyoldan Aldığım Kitap Eksik Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mehmet

Trendyol

463

Trendyol üzerinden 10388625961 numaralı siparişimle, çocuğumun ağustos ayı sonunda gireceği İngilizce sınavına hazırlanması için “Ahead With English Test Book” ve pratik kitabı satın aldım. Ancak tarafıma sadece pratik kitap gönderildi, test kitabı eksik geldi. 30 Temmuz’da Trendyol destek hattından...

Eksik Gönderilen Kitap İçin Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

Sema

Trendyol

412

1 Ağustos’ta Trendyol uygulamasından Ankara Yayıncılık Güçlendiren İngilizce Test Kitabı’nın da dahil olduğu 3’lü seti sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile Samsun Çarşamba adresine teslim edildi. Ancak 16 Ağustos’ta paketi açtığımda İngilizce soru bankasının eksik olduğunu fark ettim. Durumu ön...

Trendyol Arızalı Ürün Değişimi

Tolga

Trendyol

415

15.09.2023 tarihinde 20 Eylül teslimat zamanlı olarak Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan oyun kulaklığı satın aldım. Ürünü test ettiğimde USB dongle ının arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servis testleri tamamladıktan sonra 03.10.2023 tarihinde tarafıma ü...

Trendyol'da Hatalı Marka Gerekçesiyle Ürün Kapatılması

Efecan

Trendyol

517

Trendyol'da mağaza sahibi olarak üç yıldır satışını yaptığım en çok satan ürünüm, 01.01.2025'de hatalı marka gerekçesiyle kapatıldı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bu durumun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi. 01.01.2025 tarihli "0***ee7" numaralı destek talebi açıldı, ancak...

2 Yorum