to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10388625961 numaralı siparişimle, çocuğumun ağustos ayı sonunda gireceği İngilizce sınavına hazırlanması için “Ahead With English Test Book” ve pratik kitabı satın aldım. Ancak tarafıma sadece pratik kitap gönderildi, test kitabı eksik geldi. 30 Temmuz’da Trendyol destek hattından eksik ürün bildirimi yaptım ve 2 gün içinde tedarik edileceği söylendi. Ancak 8 Ağustos’a kadar her defasında “2 gün bekleyin, 1 iş günü içinde çözülecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Canlı destek sürekli kopyala–yapıştır cevaplar veriyor, sorunu çözmek için hiçbir ekstra çaba göstermiyor.
Eksik ürün gönderilmediği gibi, zorlayarak iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Ayrıca Trendyol sayfasından ilgili firmaya değerlendirme yapamıyorum, sistemin korumacı ve çözümden uzak olduğunu düşünüyorum. Ben eksik ürünün gönderilmesini talep ettim fakat bu sağlanamadı. 550 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim İzmir’e teslim edildi. Trendyol’un aracı bir platform olarak bu tür mağduriyetlerde daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem müşteri hizmetleri yaklaşımından hem de sistemin yetersizliğinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Eksik ürünümün gönderilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos’ta Trendyol uygulamasından Ankara Yayıncılık Güçlendiren İngilizce Test Kitabı’nın da dahil olduğu 3’lü seti sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile Samsun Çarşamba adresine teslim edildi. Ancak 16 Ağustos’ta paketi açtığımda İngilizce soru bankasının eksik olduğunu fark ettim. Durumu ön...
1 Ağustos’tan bu yana Trendyol’dan aldığım çocuk ayakkabısını iade etmeye çalışıyorum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile defalarca göndermeme rağmen her seferinde bana geri geliyor. Bu süreçte toplam 10’dan fazla talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Her defasında “kesinlikle çözeceğiz,...
23.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Modadil 3’lü Set ydt isimli kitabı, ürün özelliklerinde toplam 1000+ sayfa olduğu belirtilerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan kitap setinin toplam sayfa sayısı 614 çıktı. Ürün açıklamasında hâlâ 1000+ sayfa olduğu yazıyor ve ben de bu bilgiye güvenerek sip...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
Trendyol üzerinden 19 Ağustos’ta sipariş verdiğim (#10442145691) “İçimdeki Müzik, İçimdeki Melodi, İçimdeki Hayal” kitap seti, görselde ve açıklamada 3 kitap olarak belirtilmesine rağmen yalnızca 1 adet kitap olarak gönderildi. Siparişimin ardından 22 Ağustos’ta eksik ürün şikayetimi Trendyol’a ilet...
Yorumlar