Trendyol Kısa Sürede Kırılan Kulaklıkta Garanti Reddi

İstanbul’da Trendyol üzerinden Cyn Bilişim satıcısından 6 Aralık’ta Havit Fuxih7 model kulaklık satın aldık. Ürünü daha bir ay bile dolmadan, kafa üstü kısmındaki vidalardan kırılma meydana geldi. Kırılma, normal kullanım sırasında oldu ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmamalıydı.

Durumu satıcıya ve ilgili taraflara ilettiğimizde, ürün kullanıcıdayken kırıldığı gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi ve garanti kapsamına alınmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik darbe almadan sadece kullanım esnasında kırılmasını kullanıcı hatası olarak göstermelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin hakkaniyetli bir şekilde işletilmesini rica ediyorum.