Arızalı Kulaklık İçin Trendyol Ve Satıcıdan Uzun Süre Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kulaklığın tek tarafının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden satıcıya talep oluşturdum.

Satıcı, ürünü göndermemi, iade alacaklarını söyledi ancak yenisi olmadığını ve tedarik edemediklerini belirtti. Buna rağmen talebi satıcı kabul ettiği halde yaklaşık 17 gündür süreç ilerletilmiyor, iadem veya değişimim gerçekleştirilmiyor ve bu belirsizlikte mağdur bırakılıyorum.

Ben hem Trendyol’dan hem de satıcıdan, en kısa sürede ya ücret iademin yapılmasını ya da stok sağlanabiliyorsa ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.