Trendyol Kırık Bahçe Ürünü Yenilenmedi, İade Talebi Reddediliyor

Trendyol üzerinden Grimsi satıcısından “Dekoratif 2’li Sallanan Cüce Bahçe Balkon” isimli ürünü 11763454873 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 3 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kırık ve hasarlı olarak elime ulaştı. Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ileterek talep oluşturdum.

Satıcı, kırık ürünlerle ilgili olarak tedarik paketi oluşturduğunu ve yeni ürünlerin bana tekrar gönderileceğini açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek, zaten kullanılamaz durumda olan kırık ürünleri satıcının yönlendirmesi doğrultusunda imha edip çöpe attım. Buna rağmen aradan makul ve yeterli süre geçmesine karşın herhangi bir ürün gönderilmedi ve satıcı ürünleri göndermeyeceğini ifade etti. Bunun üzerine ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Şu anda ise Trendyol ve satıcı, artık fiziksel olarak elimde bulunmayan, satıcının yönlendirmesiyle atmak zorunda kaldığım kırık ürünleri geri göndermemi istiyor. Satıcının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda ürünleri elimde tutamamış olmama rağmen sorumluluk bana yükleniyor ve ücret iadem yapılmıyor. Bu süreçte satıcının çelişkili, oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Hem Trendyol’dan hem de Grimsi satıcısından şikayetçiyim. Kırık ürünlerin yenisi gönderilmediği ve telafi edilmediği için, 11763454873 numaralı siparişe ait ödediğim ürün bedelinin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.