to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Keyfi Mağaza Kapatılması Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Trendyol pazaryerinde “Parladan” isimli mağazamız 24.07.2026 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme ve açıklama yapılmadan Trendyol Pazaryeri ekibi tarafından kapatıldı. Bu işlemin kategori veya fraud birimi tarafından gerçekleştirildiğini düşünüyoruz ancak tarafımıza hangi birimin, hangi gerekçeyle bu kararı verdiği net olarak bildirilmedi.
Mağazamız kapatılmadan önce bazı rakip satıcı ve firmalardan “mağazanızı kapattıracağız” şeklinde tehdit mesajları alıyorduk. Bu nedenle Trendyol Pazaryeri ekibi içinden bazı kişilerin dışarıdaki firmalarla iletişim içinde olduğu ve kişisel ilişkilerle mağaza kapatma yönünde etki ettiği yönünde ciddi şüphelerimiz bulunuyor. Bu süreçte özellikle isimlerini bildiğimiz bazı kişiler üzerinden tanıdıklarını koruyarak hareket edildiğini düşünüyoruz.
Destek üzerinden yaptığımız başvuru da hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi, yine hangi kuralı ihlal ettiğimize dair bir açıklama yapılmadı. Ne sözleşme maddelerine atıf yapıldı ne de somut bir delil paylaşıldı, sadece mağaza kapatma kararının devam ettiği bilgisi verildi.
Trendyol’un etik biriminden, Pazaryeri ekibinde yer alan ve bu kararlarda rolü olan tüm kişilerin, sadece şirket hatlarının değil gerekli görülürse kişisel hatlarının da kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hangi şikayet veya ihlal gerekçesiyle, hangi delillere dayanarak mağazamızın kapatıldığı şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmediği için bu kararın haksız ve keyfi olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere kapatılan Parladan mağazamızın derhal tekrar açılmasını, sürece dahil olan tüm çalışan ve birimlerin objektif olarak soruşturulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol Partner üzerinden parladan isimli mağazamla henüz eğitim ve hazırlık aşamasındayken çalışmaya başlamıştım. Mağaza ıd numaram 1267771’dir. 24.07.2026 tarihinde, herhangi bir ön uyarı, bilgilendirme veya gerekçe detaylandırması yapılmadan mağazam kapatıldı.
Sonrasında panelimde “İhlal Detayı” bölümünde 24.07.2026 tarihli, 48 puanlı ve “Onaylanan İhlal” olarak görünen, “Sözleşmede Yer Alan Diğer Aykırılıklar - 1” başlıklı bir kayıt olduğunu fark ettim. Ancak bu ihlalin tam olarak neye dayanarak verildiği, hangi somut aksiyon veya davranıştan kaynaklandığı tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmadı. İki aydır sadece eğitim aşamasında olan bir firmayken, hiçbir açık ihlal bildirimi ve savunma hakkı tanınmadan mağazamın kapatılması ve içerideki paramın tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağazamın kapatılmasının kategori ekibi (elbi) veya fraud birimi kaynaklı olabileceği, hatta başka firmaları destekleyen kişilerin etkisiyle bu kararın alındığı yönünde duyumlar aldım. Bu nedenle sürecin objektif ve adil yürütülmediğini, özel olarak benimle uğraşıldığını düşünüyorum.
Bu kararın Trendyol’un ilgili etik birimi ve yetkili ekipleri tarafından, söz konusu “Sözleşmede Yer Alan Diğer Aykırılıklar - 1” ihlali de dahil olmak üzere baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, hangi somut gerekçelerle bu ihlalin verildiğinin ve mağazamın kapatıldığının tarafıma yazılı olarak açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. İçeride bekleyen ödemelerim varsa eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve öncelikli olarak mağazamın derhal yeniden açılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
