Trendyol Kedim Mamayı Yedikten Sonra Kustu İade Süreci Uzadı Param Hala İade Edilmedi

14 Ekim’de Trendyol üzerinden “Royal Canin 2 kg kısır kedi maması” siparişi verdim, ürün 18 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş numaram: 9843799867. Mamayı kedime verdiğimde, kedim üç kez kustu. Bu durum ilk kez yaşandı ve mamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istedim ancak satıcı kabul etmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, iade talebimi onayladılar ve 4 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Fakat şimdi tekrar aradığımda ek süreye ihtiyaç olduğunu, işlemin 21 güne kadar uzayabileceğini belirttiler. Bu süreçte hem param iade edilmedi hem de mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca mamadan kaynaklı daha kötü bir durum yaşanabilirdi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.