Koltuk Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Akışı Eksik

Trendyol üzerinden edsy Home mağazasından 14.08.2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Sipariş numaram 10764719130. İlanında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu, şu an uygulamada tahmini teslim tarihi 3 Eylül olarak görünüyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi fakat ne taşıma süreciyle ilgili ne de koltuğun şu an nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada ürünün özel taşıma gerektirdiği ve satıcı tarafından gönderileceği yazıyor ancak buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kargo/teslimat hareketleri görünmüyor.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım, sadece talebimin iletildiği ve iptal etmek istersem ne yapmam gerektiği yazıldı. Ben siparişi iptal etmek istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında koltuğumu zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum.

Uzayan ve belirsizleşen bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, koltuğumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.