Trendyol’da Jet Alışveriş’ten Aldığım Pilates Setinde Çanta Eksik, Çözüm İade Olmadan Gerekiyor

Trendyol üzerinden Jet Alışveriş satıcısından Delta çantalı pilates seti siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak setin içinden çanta çıkmadı.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol temsilcisiyle hem de satıcıyla görüştüm. Eksik olan çantanın gönderilmesini veya çantaya karşılık gelecek eksik ürün bedeli kadar kupon tanımlanmasını talep etmeme rağmen, her iki taraf da beni sadece iade seçeneğine yönlendirdi ve başka bir çözüm sunmadı. Aksine Satıcı eksik ürünü göndermeyi reddediyor, Trendyol müşteri temsilcileri ise çözüm üretmek yerine beni iadeye zorlayarak kendi hatalarının bedelini bana ödetiyor. İade yapmayacağım, ürünün tamamlanmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmak istediğim için iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan çantanın temin edilmesini ya da bedelinin kupon olarak karşılanmasını bekliyorum.

11331080519 numaralı siparişime ait bu eksik ürün sorununun, iade zorunluluğu olmadan makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.