Trendyol Kargo Firmasının Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Sipariş İadesi Talebi

17 Temmuz’da Trendyol üzerinden Rekor Sport mağazasından Reebok marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Kolay Gelsin kargo firması yürütüyor. Yaklaşık bir haftadır kargo firması beni adreste bulamadığını ve iletişim numaramın yanlış olduğunu iddia ederek ürünü getirmiyor.

24 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve 13 yıldır aynı adreste, bir devlet hastanesinde çalışıyorum. Telefon numaramın ya da iş adresimin yanlış olma ihtimali yok. Buna rağmen hiçbir şekilde ne telefonla aranıyorum ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor.

Rekor Sport mağazasının olumsuz ününü ve buna ek olarak kurumsallıktan uzak Kolay Gelsin firmasıyla çalıştığını yaşayarak öğrenmiş oldum. 1.794,43 TL tutarındaki bu siparişim için hem mağazadan hem de kargo firmasından memnun kalmadım.

Trendyol’un bu süreçte devreye girerek öncelikle ödediğim ücretin tarafıma iadesini sağlamasını, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için çalıştığı satıcı ve kargo firmalarını daha özenli seçmesini talep ediyorum. Bana telefonla mutlaka ulaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.