Trendyol Kampanyalı Siparişlerim Sistem Tarafından İptal Edildi, İndirim Hakkım Alınamadı

30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “7’den 70’e Türkiye Atlas” isimli üründen kampanyalı ve kuponlu şekilde, maksimum adet sınırı 3 göründüğü için 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11186735716’dır.

01.05.2026 tarihinde ise bu 3 ürünün de Trendyol tarafından “sistem otomatik iptal edebilir, maksimum ürün limitine ulaşıldı” şeklinde bir bildirimle iptal edildiğini gördüm. İlk etapta maksimum ürün adedi üç olarak belirtilmişti, ben de bu kurala uyarak 3 tane aldım; buna rağmen sonradan tüm siparişlerim iptal edildi. Bu sırada ürünün fiyatının da yükseltildiğini, ayrıca kuponumu tekrar kullanamadığımı fark ettim. Yani uygun fiyattan aldığım ürünü iptal edip daha yüksek fiyattan satılmak isteniyormuş gibi bir durumla karşılaştım. Ücret iadesi hemen yapılmış olsa da asıl mağduriyetim fiyat avantajımın elimden alınmasıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem otomatik olarak iptal edebilir, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde tamamen standart bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben Trendyol’dan, iptal edilen siparişlerimin aynı fiyat ve aynı şartlarla, kupon kullanımım geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve ürünü ilk satın aldığım indirimli fiyattan alabilme hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.