Sistem Hatası Nedeniyle Otomatik İptal Edilen Sipariş İçin İndirimli Fiyat Ve Kupon Talebi

Trendyol üzerinden 3 Ocak tarihinde kozmetik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. İndirim ve kuponla birlikte iki ürünü oldukça avantajlı bir fiyata satın almıştım. Ancak herhangi bir onay almadan siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmiş ve bunu da sadece uygulamadaki “siparişlerim” kısmına girince fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iptalin sistem hatasından kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen ne aynı fiyat üzerinden yeniden alma imkanı tanındı ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek bir kupon tanımlandı. Ürünlerin şu anki fiyatı, satın aldığım fiyatın oldukça üzerinde görünüyor ve bu nedenle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 10845860111’dir. Sistem hatası gerekçesiyle iptal edilen siparişim için, ürünleri bana satın aldığım indirimli fiyattan alma imkanı sağlanmasını ya da en azından fiyat farkını telafi edecek şekilde kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.