Satıcı İptalleri Sonrası Trendyol Plus Ücretinin İadesi Reddi

Trendyol’dan 20 Nisan 2026 tarihinde bir ürün siparişi verirken, kargoda avantaj sağlamak amacıyla Trendyol Plus üyeliğini de aynı anda sepete ekleyerek satın aldım. Ancak bilgim dışında, 20 Nisan’da verdiğim siparişler ile 25 Nisan 2026 tarihinde verdiğim siparişler olmak üzere toplam 4 siparişim de satıcı tarafından iptal edildi. 20 Nisan tarihli siparişlerim 11157174541 ve 11157180018, 25 Nisan tarihli siparişlerim ise 11173992709 ve 11173995869 numaralı siparişlerdir.

Siparişler satıcı tarafından iptal edilmesine rağmen, Trendyol Plus’ı iptal etmek istediğimde bu ay için Plus haklarından yararlandığım, bu yüzden iptal edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Yani hem satıcının iptal ettiği siparişler yüzünden mağdur oldum, hem de fiilen faydalanmadığımı düşündüğüm bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konuyla ilgili Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli aynı cümleler tekrarlandı, hatta bir görüşmede net bir cevap bile alamadım ve sadece oyalandığımı hissettim. Satıcı tarafından iptal edilen siparişler sebebiyle kullanamadığım Trendyol Plus hizmeti için alınan ücretin, ilgili dönem için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.