Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:33656445

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ayça

12 Eylül 2025 20:20

Trendyol üzerinden 10474580172 numaralı siparişimle ilgili ürün iadesi sürecim uzadığı için Trendyol Asistan ile bugün iletişime geçtim. Trendyol ismine güvenerek alışveriş yaptığımı, satıcıları tanımadığımızı ve bu nedenle markaya güvendiğimi belirttim. Ancak bana yardımcı olan müşteri temsilcisi (sanırım adı G***’di), son derece kaba bir üslup kullanarak “Ne istiyorsun anlamadım ki, süreç normal işliyor” gibi ifadeler kullandı. Yıllardır Trendyol müşterisiyim ve ilk defa bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak da ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Şu anda iade sürecim hâlâ sonuçlanmadığı için ücret iadesi de yapılmadı.

Hem müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını hem de iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Gönderimi Sağlanmayan Ürünün İadesinin Belirtilen Sürede Yapılmaması

Melisa

Trendyol

18 Eylül 2023 18:16

1.954

12 Eylül tarihinde siparişimin kargosu elime ulaştı. Poşeti açtığım zaman içinin boş olduğunu gördüm. Hemen Trendyol Asistan’dan konuyu ‘K***’ isimli çalışana aktardım. Sipariş numarası vermem rağmen farklı bir siparişim için iade kodu oluşturdu. Sonra işlemi iptal etti. İadenizi kargoya bırakın de...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Adres Sorunu Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Berna

Trendyol

02 Ağustos 2025 15:05

807

Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...

Trendyol İadesinde Eksik Bedel Ödemesi

Esra

Trendyol

09 Ekim 2023 11:19

438

Trendyol'dan 08.10.23 tarihinde 2916169845 teslimat numaralı sipariş ettiğim ürünü aynı gün iade ettim. Ürünün iadesi 469.80 TL yatırılması gerekirken tutar 439.81 TL yatırıldı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda G**** hanımla görüştüm. Tarafımdan kargo bedeli kesildiği bilgisini verdi. Fakat ...

1 Destek

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Dilek

Trendyol

26 Temmuz 2025 13:50

459

Merhaba, Trendyol üzerinden 17 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 21 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bir adet ürün eksik olmasına rağmen, uygulamada tam teslim edildiği belirtildi. Trendyol Asistan uygulaması üzerinden eksik ürünü hemen bildirdim. Ayrıca Trendyol müşteri hizme...

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-4.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-3.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-2.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Trendyol Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Keyfi Davranışı Karşısında Mağduriyet

Pınar

Trendyol

30 Temmuz 2025 15:01

418

Bugün Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine, iade kodu oluşturulması için bağlandım. Sadece destek talebinde bulunmama rağmen, temsilcinin tavrı son derece ters, kaba ve iletişim adabına uygun olmayan bir şekildeydi. Yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslupla konuştu ve görüşmeyi açıklam...

trendyol-musteri-temsilcisinin-saygisiz-ve-keyfi-davranisi-karsisinda-magduriyet-2.jpg

trendyol-musteri-temsilcisinin-saygisiz-ve-keyfi-davranisi-karsisinda-magduriyet-1.jpg