Trendyol İstediğim Ürün Yerine Farklı Bir Markanın Ürününü Gönderdi

Trendyol'dan Mateo Bluetooth Hoparlör Karaoke Parti hoparlörlü Mikrofonlu LED RGB ışıklı ses bombası USB SD girişli ürünü sipariş ettim. Bana farklı bir marka, farklı bir ürün geldi. Grecıtnice gts-1571. Satıcı firma Good. İadesini ve değiştirilmesini istiyorum. Şayet stoklarında yoksa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. 4-5 saattir Trendyol ile iletişim kurmak ve iadesini sağlamak istiyorum ancak söylenenler sanki zorluk çıkaralım da tüketici vazgeçsin der gibi. Trendyol'dan ve satıcı firmadan bu konuda şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesi için lütfen yardımcı olunuz.