Trendyol İade Ücretim 17 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Reflect Stüdyo mağazasından iki adet sweatshirt (sipariş/iade no: 5294******45) satın aldım. Toplamda 5.423 TL tutarındaki bu ürünleri aynı gün iade ettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi banka hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte 5-6 kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ve 2-3 kez inceleme kaydı açıldı. Bankam TEB ile de iletişime geçtim; ancak bankam, Trendyol’dan herhangi bir iade talebi gelmediğini belirtti. Trendyol ise her seferinde iadenin yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisi, başka müşterilerle ilgileneceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ücretimin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.