İade Kodu Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Yapılamıyor


Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından aldığım kadın yeşil şortun iadesini yaklaşık 1 haftadır gerçekleştiremiyorum. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen iade şartlarına uygun durumda. Ancak Trendyol’un sisteminde bu ürün özelinde sürekli hata uyarısı alıyorum ve sipariş detaylarına da ulaşamıyorum.
Bu süreçte Trendyol asistan ve çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat canlı bir desteğe ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1.390 TL olarak yaptım.
İade işleminin tamamlanabilmesi için teknik destek sağlanmasını ve tarafıma iade kodu verilerek iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.


Şikayet Konusu: Farklı siparişlerdeki ürünlerin iadesinde sistemsel hata nedeniyle ürünün kaybolması ve mağduriyetim Sayın Yetkili, Pull & Bear’dan bir t-shirt, Bershka’dan ise bir pantolon olmak üzere Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Ürünleri iade etmek üzere her biri için ayrı iad...

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Pull Bear mağazasından 1 adet kürk siparişi verdim (Sipariş No: #10540831772). Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek istedim, ancak Trendyol Asistan üzerinden yaptığım başvuruda “Kargoya verilmeden sipariş iptal edilemiyor” şeklinde bir yanıt aldı...

05 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 10568086313). Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve siparişi iptal etme seçeneği de sunulmuyor. Sorunun çözümü için hem Trendyol hem de Pull and Bear müşteri hiz...
Trendyol'dan 25 Nisan tarihinde Pull & Bear mağazasından aldığım ürünü hatalı olduğunu düşündüğüm için iade talebi oluşturdum. 29 Nisan sabahı 10.49'da ürünü Trendyol Express kargo çalışanına teslim ettim. 29 Nisan 20.22'den beri kargoda herhangi bir hareket yok, kargo kayıp mı belli değil; yaklaşık...
Yorumlar