Trendyol İade Sürecinde Satıcıya Ulaşılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Trendyol'dan bir ürün alıp iade ettik. Satıcı ürünü almak için kargoya gitmedi. İkinci kez iade ettim. Trendyol bu süreçte satıcıya ulaşacağız gibi geri dönüt verdi. Sonuç yine aynı oldu ve satıcı ürünü almaya gitmedi. Trendyol bunun üzerine hiçbir şey yapamayacağını söyledi. 1 ay oldu ve satıcıya dahi ulaşmamışlar. Neden iade alınmadığıyla ilgili bilgi vermediler. Hiçbir şey yapılamıyor olarak kaldı. Ne güzel müşterilerinizi bilgisiz bırakarak süreç yönetiyorsunuz. 1 aydır bu böyle devam ediyor ve süreç içinde hiç merak etmeyin. Sorun olmaz gibi dönütler veriyorlar. Satıcınızın güvenilirliği ve sorumluluğunu alma hakkında ne biliyorsunuz?