Trendyol İade Sürecinde Eksik Parça Nedeniyle Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim 10573155763 numaralı siparişte, müşteri A******* K****** ürünün bir parçasını alıp eksik parça gerekçesiyle iade gönderdi. Trendyol ise bu duruma müdahale etmeden, tarafıma cezalı iade kesti ve zararımı karşılamadı. Bu durumun düzeltilmesi için talep açtım, müşteri hizmetlerinden bir kadın aradı fakat konuşmama izin vermeden sürekli konuştu ve durumu anlatmama fırsat tanımadı. Tüm açıklamalarıma rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve zararımı karşılamadan para iadesi yapıldı. 4 gündür bu mağduriyetle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım.

Zararımın tazmin edilmesini ve bu tür haksız uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.