Trendyol İade Edilen Ürün Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Para İadem Yapılmıyor

18 Ekim'de Trendyol üzerinden Bright Elegance Be-3410 9 In 1 buhar makinesi sipariş ettim.

Ürün 21 Ekim'de elime ulaştı, ancak memnun kalmadığım için 27 Ekim'de tüm parçalarıyla birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade talebim “eksik ürün” gerekçesiyle 10 Kasım'da reddedildi. Sonrasında tekrar bana gönderilen ürün, orijinal ürünümle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kutusu ve kendi başka bir markaya ait ve içinde sadece makine var, hiçbir parçası yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “talep oluşturuldu” ve “çözüm aşamasında” denilerek oyalandım, günlerdir net bir dönüş alamıyorum. Sipariş numaram: 10606258493. Ürünü Trendyol Express ile gönderdim.

Ben, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün başka bir ürünle karıştığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.