Trendyol Hector&co Jewellery Satıcı Şikayeti

18 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Hector&co. Jewellery adlı satıcıdan gümüş olarak belirtilen bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gerçek gümüş olup olmadığından emin olamadığım için bir gümüşçüye gösterdim ve gümüş olmadığını, ayrıca üzerinde 925 ayar damgası bulunmadığını söylediler. Ürün açıklamasında gümüş olarak satılmasına rağmen gümüş çıkmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünün üzerinde Pandora markası yazıyor olmasına rağmen, gümüşçünün de belirttiği üzere lisanslı bir Pandora ürünü olmadığı çok açık. Trendyol üzerinde sahte Pandora ürünlerinin bu şekilde satılıyor olması tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak bugün itibarıyla iade talebim reddedildi.

Sipariş numaram 11426461463’tür. Ürünün açıklamasına uygun olmadığı ve sahte/marka yanıltması bulunduğu için iade talebimin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcının sahte Pandora ve gümüş olmayan ürünleri “gümüş” ibaresiyle satışa sunması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.