to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Arex marka deterjan satın aldım. Ürün kargoda hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiş. Bu işlem sırasında 100 TL’lik kişisel kuponumu kullanmıştım. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve sorun tamamen kargo/mağaza kaynaklı olmasına rağmen kuponumun tekrar tanımlanmayacağı söylendi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün hasarlı olduğu için kargodan geri döndüğü, bu nedenle sadece ücret iadesi yapılabileceği, kuponun ise süresi geçtiği gerekçesiyle geri yüklenemeyeceği belirtildi. Ben de sorunun benden değil Trendyol ve kargo sürecinden kaynaklandığını, bu durumda benim mağdur edilmemem gerektiğini ifade ettim. Ancak buna rağmen kuponum iade edilmedi.
Daha önce de benzer şekilde hasarlı ürünlerde müşteri memnuniyeti sağlanmadığını deneyimledim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, kendi tanımladığım kuponun sistemde yanmış sayılması hem adil değil hem de müşteri odaklı bir yaklaşım değil. 10801558616 numaralı siparişime ait 100 TL’lik kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Ancak ürünleri yanlış sipariş ettiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim, iptal gerçekleşmedi. Bunun üzerine kargo geldiğinde MNG Kargo / DHL Antalya Akdeniz Şubesi dağıtımındaki gönderileri teslim almayacağımı özellikl...
Trendyol üzerinden güvenlik kamera kablosunu sonlandırmak için 513 TL ödeyerek 50 adet bnc konnektör siparişi verdim. Ürünü Uğur Bilişim Kırtasiye isimli satıcıdan aldım. Ancak 30 Nisan Perşembe günü saat 16:45 civarında Aras Kargo tarafından getirilen paketi görevli yanımdayken açtığımda, içinden y...
6 Nisan’da Trendyol üzerinden La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi ve yanında iki adet Effaclar yüz temizleme jeli siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda iki adet olması gereken Effaclar yüz temizleme jelinden yalnızca bir tane gönderildiğini gördüm. Durumu hemen fark ...
20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Benjamin Sport marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10610012776). Ürünüm Ankara/Altındağ adresine gönderilecekti ancak Sürat Kargo tarafından kargom kaybedildi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, kaybolduğunu ve iade talebi oluşturulduğunu belirt...
22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişim için gel-al noktası (dolap) teslimatını tercih ettim ve tahmini teslim tarihi 24 Nisan 2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü Aras Kargo görevlisi tarafından aranarak, ürünün ölçülerinin teslimat dolabına uygun olmadığı ve bu nedenle ...
Yorumlar