to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11133014593 numaralı siparişim, kargo sürecinde “taşıma sırasında hasar gördüğü” gerekçesiyle benim talebim dışında iade sürecine alınmıştır. Ürün bana hiç ulaşmadan iade edildiği ve ücret iadesi başlatıldığı tarafıma sonradan bildirilmiştir.
Burada ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Ürünü satın aldıktan sonra satıcı aynı ürünün fiyatını artırmış, bu nedenle tarafıma yapılan iade tutarıyla aynı ürünü tekrar satın almam imkansız hale gelmiştir. Kargonun zarar görmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, tek çözüm olarak yalnızca ücret iadesi sunulması, mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.
Ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan satın almış olmama rağmen, şu anda aynı koşullarda ürüne erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir alternatif sunulmamış, sadece iade sürecinin tamamlandığı bilgisi tekrar edilmiştir. Tüketicinin hiçbir kusuru olmadığı bir durumda tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle talebim nettir: Ürünün bana ilk satın aldığım fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini veya aradaki fiyat farkını telafi edecek şekilde kupon / hediye çeki benzeri bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmediğini ve durumun hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkililerin ivedi şekilde dönüş yaparak çözüm sağlamasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden 09/04/2026 tarihinde 1580 TL ödeyerek sipariş vermiş olduğum ayakkabı, 13/04/2026 tarihinde bana sorulmadan iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoda hasar gördüğü söylendi; fakat bu bana inandırıcı gelmedi çünkü ben aldıktan sonra ayakkabının fiyatı 2273 TL o...
Trendyol üzerinden kıyafet kategorisinden 10992059749 numaralı siparişi verdim. Aynı ürün için ilk siparişi 11 Şubat’ta oluşturdum ve 13 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken Aras Kargo tarafından yaklaşık 15 gün boyunca şubede “teslim edilemedi” notuyla bekletildi. Herhangi bir onayım olmamasına rağm...
Trendyol üzerinden Genel Markalar Flamingo desenli 4 raflı plastik dolabı 1.099 TL’ye 26 Mart tarihinde satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha sonra benim isteğim dışında, hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve gerekçe olarak da kargoda kaybold...
Çocuk akademisi yayınlarından. Trendyol üzerinden 8 adet kitap siparişi girdim. Ürünler 2 aralıkta Aras Kargo'ya verildi. 8 gün kargoyla ürünlerin gelmesini bekledim. Ürünler kargo şirketinde kaybolmuş, bozulmuş veya hasar görmüş olarak tarafıma bir mesaj gönderildi akabinde Trendyol'a girdiğimde ot...
Trendyol üzerinden 10339507361 teslimat numarası ile 31.239 TL bedelle satın aldığım ürün, kargo sürecinde hasar görerek kırılmış ve tarafıma sağlam şekilde teslim edilememiştir. Bu durum tamamen kargo firması ve süreçten sorumlu platform olan Trendyol kaynaklıdır. Yaşanan bu duruma rağmen tarafıma...
Yorumlar