Trendyol Hasarlı Sipariş İadesi, Fiyat Artışıyla Tekrar Alışamıyorum

Mehmet · 2026-04-14T10:19:18+03:00

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11133014593 numaralı siparişim, kargo sürecinde “taşıma sırasında hasar gördüğü” gerekçesiyle benim talebim dışında iade sürecine alınmıştır. Ürün bana hiç ulaşmadan iade edildiği ve ücret iadesi başlatıldığı tarafıma sonradan bildirilmiştir. Burada ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Ürünü satın aldıktan sonra satıcı aynı ürünün fiyatını artırmış, bu nedenle tarafıma yapılan iade tutarıyla aynı ürünü tekrar satın almam imkansız hale gelmiştir. Kargonun zarar görmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, tek çözüm olarak yalnızca ücret iadesi sunulması, mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir. Ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan satın almış olmama rağmen, şu anda aynı koşullarda ürüne erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir alternatif sunulmamış, sadece iade sürecinin tamamlandığı bilgisi tekrar edilmiştir. Tüketicinin hiçbir kusuru olmadığı bir durumda tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle talebim nettir: Ürünün bana ilk satın aldığım fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini veya aradaki fiyat farkını telafi edecek şekilde kupon / hediye çeki benzeri bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmediğini ve durumun hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkililerin ivedi şekilde dönüş yaparak çözüm sağlamasını bekliyorum.

Mehmet

Ürünüm kargo sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle iznim dışında iade edildi, ücret iadesi yapıldı ancak aynı fiyatla yeniden satın almam mümkün değil. Müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, kimse beni aramadı ve sorunum umursanmadı.

Benzer Şikayetler

Kargo Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışı Ve Mağduriyetim

Sleyman

Trendyol

540

Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-2.jpg

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-1.jpg

1 Destek

Kayıp Ve Hasarlı Gönderiler İçin Detaylı Soruşturma Ve Telafi Talebi

Hande

Trendyol

176

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kısa süre içinde ciddi kargo sorunları yaşadım. Mart sonu ile Nisan başı arasında verdiğim siparişlerden 6 adet ürünüm kayboldu, ayrıca bir ürünüm de hasar görüp tarafıma teslim edilmedi. Özellikle 11057974976 numaralı siparişe ait 10329746168 takip numaralı ...

Kırılan Ürün İçin Değişim Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Doğancan

Trendyol

110

Trendyol üzerinden 10339507361 teslimat numarası ile 31.239 TL bedelle satın aldığım ürün, kargo sürecinde hasar görerek kırılmış ve tarafıma sağlam şekilde teslim edilememiştir. Bu durum tamamen kargo firması ve süreçten sorumlu platform olan Trendyol kaynaklıdır. Yaşanan bu duruma rağmen tarafıma...

kirilan-urun-icin-degisim-ve-fiyat-farki-telafisi-talebi-2.jpg

1 Destek

Ürün Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışı Mağduriyeti Yaşadım

Hatice

Trendyol

817

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Ancak bu iptal benim dışımda gelişmesine rağmen, aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının arttığını gördüm. Bu durumu Trendyol canlı destek üzerinden birka...

1 Destek

Kampanyalı Ürünlerim Kargoda Hasar Gerekçesiyle Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağlar

Trendyol

491

Trendyol üzerinden son birkaç ay içinde farklı zamanlarda 3-4 kez Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünlerim için “Kargoda hasar gördü, iade ediliyor” şeklinde mesajlar aldım. Bu durumun benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, ürünler kampanyalı fiyatlardan alınmış olmasına rağmen aynı ücret ü...