Mağaza Yanıltması İndirim Ve Hediye Ücretlendirmeleriyle Aşırı Fatura

18 Haziran 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Altınyıldız mağazasından damatlık alışverişi yaptım. Satış sırasında tarafıma yüzde 50 indirim olduğu söylendi ve bu bilgilendirmeye güvenerek alışverişi tamamladım. Ödememi kartla 2 taksit halinde toplam 32.079,88 TL olarak yaptım.

Alışverişten sonra Altınyıldız’ın kendi web sitesine girip aynı damatlığı kontrol ettiğimde, ürünün internet sitesinde 20.999 TL’den 10.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Mağazada ise aynı ürünün bana 15.500 TL olarak hesaplandığını fark ettim. Ayrıca satış esnasında “hediye” olarak verdiklerini söyledikleri 6 çift çorap ve 2 adet tişörtün bedellerinin de faturada tek tek ücretlendirilmiş olduğunu gördüm. Bununla da kalmayıp, verdikleri poşetler için bile ayrıca ücret yansıtıldığını fark ettim. Tüm bunları, faturayı alıp kalem kalem incelediğimde anladım.

Şu an bu durumu yeni tespit ettiğim için henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Ancak hem internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki ciddi farktan, hem de “hediye” denilen ürünler ve poşetler için ücret alınmasından dolayı kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Düğünüm yaklaştığı için damatlığın komple iadesi benim için çok zor, bu nedenle özellikle fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse “hediye” denilen çorap ve tişörtlerin iptal edilerek bu ürünlerin ücretlerinin de düşülmesini ve bu alışverişte oluşan tüm haksız/fazla tahsilatların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini bekliyorum.