Trendyol  Haksız Gerekçeyle Siparişi İptal Ederek Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Baazar satıcısından Vitavolin mag & Vitavolin D3&K2 Promo Paket ürününü 09.05.2026 tarihinde 650 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak satıcı uzun süre siparişimle ilgilenmedi, kargoya verilmedi ve “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bekletildim.

Neden kargoya verilmediğini sorduğumda ürünü göndereceklerini söylediler, fakat süreç yine uzadı. Tekrar yazdığımda bu kez “cenazemiz vardı” şeklinde gerekçe sundular. Buna rağmen aynı dönemde yorumlardan ve ilanlardan gördüğüm kadarıyla satışa devam ettiler. Son olarak 27.05.2026 tarihinde siparişimi “ürün kusuru” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ettiler.

Eğer gerçekten ürün kusurluysa bunu en başta bilmeleri gerekirdi; ben defalarca soru sorduğum halde bu durumdan hiç bahsedilmedi. Bu nedenle, satıcının beyanlarının gerçeği yansıtmadığını, fiyat işlerine gelmediği için siparişi iptal ettiklerini düşünüyorum. Sipariş verdiğim dönemde aynı ürünü benzer fiyatlardan temin etme imkanım varken şu an piyasada aynı ürünü ancak 1000–1200 TL aralığında bulabiliyorum ve zararım neredeyse iki kata çıkmış durumda.

Söz konusu ürün, sağlık için zorunlu olarak kullanılan bir vitamin takviyesi olduğu için bu mağduriyetim daha da önem kazanıyor. Denizli Buldan teslimat adresli 11216485154 numaralı siparişimin iptali nedeniyle oluşan maddi kaybımın satıcı tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuz, yanıltıcı satış davranışı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.