Eksik Burger King Siparişi Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Saygısız Müşteri Hizmeti

02 Eylül tarihinde İstanbul Güneşli’deki Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim eksik gönderildi ve özellikle King Chicken menülerim hiç teslim edilmedi. Eksik ürünlerin gönderilmesini istediğimde ise Trendyol, tekrar kurye çıkaramayacağını, ücret iadesi yapılacağını söyleyerek beni oyaladı.

Uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturmama rağmen başvurularım hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “uygun değil” denilerek tam 4 kez reddedildi. Son olarak çağrı merkezini aradığımda ise son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşımla ücret iadesi yapılmayacağı, istersem şikayetçi olabileceğim söylendi ve açıkça “ödemiyoruz” denildi. Ödediğim ücret karşılığında ürünlerimi alamadığım gibi, üstüne bir de müşteriyle alay edercesine tavır sergilendi.

11561389739 numaralı siparişime ait eksik ürün bedelimin, yani yaklaşık 300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki umursamaz ve kaba yaklaşım nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil olarak adım atılmasını istiyorum.