DHL İade Kodu Kabul Etmiyor Ve İşlem Tamamlanamıyor

Instagram üzerinden Shopier altyapısını kullanan bir butikten yaptığım alışverişin iadesini DHL üzerinden oluşturmak istiyorum; ancak DHL’in resmi internet sitesi buna sistemsel olarak izin vermiyor. Elimde 9 haneli bir DHL iade kodu bulunuyor ve bu kodu konşimento numarası alanına yalnızca rakam olacak şekilde doğru biçimde girmeme rağmen sistem hata veriyor ve kodun bulunamadığına dair uyarı mesajı gösteriyor, bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

DHL’in resmi web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu sorun dünden beri sürüyor ve bu süre içinde internet üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını da aradım, ancak karşıma sadece uluslararası bir numara çıktığı için Türkiye’de yetkili birime ulaşıp destek alamadım. Satıcı butik ile iletişime geçtiğimde ise bana verilen iade kodunun doğru olduğu ısrarla belirtilmesine rağmen DHL sistemi bu kodu kabul etmiyor.

İnternet alışverişim için DHL üzerinden iade sürecimin sistemde sorunsuz şekilde tanımlanmasını, iade kodumun çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte benim kolayca ulaşabileceğim, net ve açıklayıcı bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.