Trendyol Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, Geri Ödeme Süreci Aylardır Duruyor

Cansu

06 Şubat 12:32

327

Trendyol.com üzerinden satın almış olduğum eşofman, çok kısa süreli kullanım ve yıkama sonrasında ciddi şekilde renk kaybı yaşamıştır. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Tüketici Hakem Heyeti, ürünü detaylı şekilde incelemiş ve başvurumu haklı bularak tarafıma bedel iadesi yapılmasına karar vermiştir. Karar doğrultusunda, para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün Trendyol’a iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen Trendyol, bu kararı dikkate almayarak ürünü tekrar analiz sürecine almış ve yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç ya da ödeme yapılmamıştır.

Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır ve firmaların bu kararları uygulama zorunluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen sürecin keyfi şekilde uzatılması ve kararın görmezden gelinmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını, ürün bedelimin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiririm.
Teslimat no: 8864926315

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İsmail

Benzer Şikayeti Var

24 Şubat 17:02

Merhabalar son durum nedir acaba iadeniz oldu mu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İndirimli Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşatılıyor

Raziye

Trendyol

30 Temmuz 2025 16:11

262

Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Teslimata 1 gün kala, aynı şehir içinde farklı bir adrese yönlendirme talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten sonra ürün hiçbir şekilde hareket etmedi, kargo durumu 10 gündür aynı şekilde görünüyor. Üç kez destek talebi oluşturmama rağme...

indirimli-alinan-urun-teslim-edilmedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasatiliyor-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı

Serhat

Trendyol

31 Ekim 2025 10:28

228

24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve dağıtıcısı Trendyol olan bir kadın eşofman takımı satın aldım. Siparişim için 483,00 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo sürecinde “ürün hazırlanıyor” açıklaması dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Ürün...

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Tüketici Hakem Heyetinin Kararına Uymuyor

Yasemin

Trendyol

17 Eylül 2023 17:23

290

Trendyol Tüketici Hakem Heyetinin kararına uymuyor. Defolu ürün satıp iademi kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Beni haklı bulup paramın iadesine karar verdi. Ancak Trendyol iademe dair herhangi bir adım atmadı Bu süreçte hem param değer kaybetti, hem de haklı olmama rağmen sergile...