Trendyol Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, Geri Ödeme Süreci Aylardır Duruyor

Trendyol.com üzerinden satın almış olduğum eşofman, çok kısa süreli kullanım ve yıkama sonrasında ciddi şekilde renk kaybı yaşamıştır. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Tüketici Hakem Heyeti, ürünü detaylı şekilde incelemiş ve başvurumu haklı bularak tarafıma bedel iadesi yapılmasına karar vermiştir. Karar doğrultusunda, para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün Trendyol’a iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen Trendyol, bu kararı dikkate almayarak ürünü tekrar analiz sürecine almış ve yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç ya da ödeme yapılmamıştır.

Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır ve firmaların bu kararları uygulama zorunluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen sürecin keyfi şekilde uzatılması ve kararın görmezden gelinmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını, ürün bedelimin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiririm.
Teslimat no: 8864926315